為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持從群眾中來，到群眾中去的精神理念，同時為了進一步了解項目小區(qū)物業(yè)管理情況，進而加強與業(yè)主之間的溝通，促進物業(yè)管理服務水平的提高，打造文明和諧小區(qū)，我集團公司于2014年3月開始對所屬項目小區(qū)實行了物業(yè)包干制度。

活動進行了一段時間后，在通過問卷調(diào)查、走訪群眾、座談交流、隨機調(diào)研、蹲點調(diào)研等多種調(diào)研形式相結(jié)合的方式摸底調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，由于很多小區(qū)都是老舊小區(qū)，前后變更過幾任物業(yè)服務公司，一些工程上的遺留問題和業(yè)主所提問題一直沒有得到好的解決，所以在調(diào)研初期，各小區(qū)業(yè)主從態(tài)度上是相當抗拒的。老百姓要的是實實在在的解決問題而不是光說不做的走訪調(diào)研。對此，集團公司各分管領導積極帶隊，組織員工下基層、下項目、進小區(qū)為業(yè)主解決包括出行住宿安全、小區(qū)設施維修管理、供水供暖配電、公共環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)物業(yè)服務及綠化硬化等相關生活問題。并根據(jù)各小區(qū)不同情況有針對性的制定了解決計劃和整改措施，做到解決問題有方向、解決問題有方法。

實行物業(yè)服務項目包干責任制，就是為了充分動員全體干部職工下基層聯(lián)系、服務群眾，并通過這種親力親為、親自動手的包干活動，從聽取民聲民意中發(fā)現(xiàn)問題，對物業(yè)管理與服務中存在的問題做出及時的協(xié)調(diào)和處理，了解群眾的實際困難并有針對性地進行幫扶，使全體干部職工在該項活動中真正做到深入基層一線，“面對面”聽居民的真心話，了解居民的需求，實實在在幫居民解決實際問題與困難。